2025_RMW_00114 - Huishoudelijk Reglement Windekind - Vaststelling

Algemene informatie

Organisator

Het OCMW Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht is de organisator van het kinderdagverblijf Windekind.

Rechtsvorm: openbare instelling met rechtspersoonlijkheid (OCMW-bestuur). Ondernemingsnummer: 1010.783.748

De contactpersoon van de organisatie is:

Naam: Tijs Van Vynckt (algemeen directeur)

Adres: Gravenplein 8 (locatie is Gravenplein 9)

9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht

Telefoon: 03/750.15.11

E-mail: info@gemeentebkz.be

Website: www.gemeentebkz.be

Vergunde capaciteit: 84 kinderen

Dagelijkse leiding

De dagelijkse leiding is in handen van de directeur. Zij coördineert de dagelijkse werking van het kinderdagverblijf Windekind, heeft de leiding over het personeel en onderhoudt het contact met de ouders, externe instanties en derden.

De directeur of vervanger is tijdens de kantooruren van maandag tot en met vrijdag tussen 9u00 en 17u00 of na afspraak te bereiken in het kinderdagverblijf.

De contactgegevens zijn:

Naam: Christel Van den Broeck

Adres: Gravenplein 9

9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht

Telefoon: 03/750.46.95

E-mail: windekind@gemeentebkz.be

Website: www.gemeentebkz.be

Openingstijden

Het kinderdagverblijf Windekind is open van maandag tot en met vrijdag van 6u45 tot 18u00.

Er wordt flexibele opvang voorzien:

▪ vanaf 5u30 van maandag tot en met vrijdag

▪ tot 19u00: van maandag tot en met vrijdag

▪ van 8u00 tot 18u00: iedere zaterdag (uitgezonderd op feestdagen)

De jaarlijkse sluitingsdagen worden uiterlijk op 31 december meegedeeld. Een lijst met de sluitingsdagen en vakantieperiodes:

▪ wordt toegevoegd aan de factuur van november (wordt verzonden eind december);

▪ wordt toegevoegd aan de eerstvolgende nieuwsbrief;

▪ wordt uitgehangen aan de voordeur van het kinderdagverblijf Windekind;

▪ kan je terugvinden in de infostand bij het binnenkomen in het kinderdagverblijf Windekind;

▪ kan steeds worden opgevraagd bij de directeur.

Er kunnen bijkomende sluitingsdagen worden vastgelegd. Deze worden minstens 1 maand op voorhand meegedeeld in een brief, e-mail of deze worden uitgehangen in het kinderdagverblijf Windekind.

Contactgegevens in geval van nood

Buiten de openingsuren en in geval van nood is de directeur van het kinderdagverblijf bereikbaar op het GSM-nummer 0484/19.83.51. Wij vragen je dit nummer enkel te bellen in uitzonderlijke noodgevallen.

Kind en Gezin

Heb je een klacht of wil je een ervaring delen? Neem dan in eerste instantie contact op met de kinderbegeleiders of de directeur. We luisteren graag naar jouw bezorgdheid en zoeken samen naar een oplossing.

Indien je hierover toch niet tevreden bent, dan kan je het Opgroeipunt contacteren via het online formulier of bel 078 170 000 (elke werkdag van 8u00 – 20u00).

Wij informeren je over een inspectie, eventuele aanmaningen of bestuurlijke maatregelen van het agentschap. Ook over onze aanpak zullen we communiceren via onze nieuwsbrief en andere communicatiekanalen.

De inspectierapporten van Zorginspectie kan je online bekijken via de website van Kind en Gezin (www.kindengezin.be).

De rapporten zijn een beknopte versie van de inspectieverslagen, in heldere taal en zonder privacygevoelige informatie. Het rapport gaat in op de pedagogische kwaliteit van de opvang en andere inspectieresultaten en formuleert een advies aan Agentschap Opgroeien over wel of niet starten of verderzetten van handhaving. Je kan (oudere) inspectieverslagen van het kinderdagverblijf Windekind aanvragen bij de directie.

Het beleid

Inschrijving en toewijzing van opvangplaatsen

Inschrijving

Ouders kunnen zich op verschillende manieren inschrijven: telefonisch, schriftelijk, persoonlijk in het kinderdagverblijf of via de website van http://opvang.vlaanderen. Tijdens dit eerste contact wordt een inschrijvingsformulier ingevuld en wordt de toekenning van de plaatsen toegelicht. Nieuwe inschrijvingen zijn mogelijk als er plaatsen zijn. Is er geen plaats, dan kunnen we je op een wachtlijst zetten.

Indien er plaats vrij is, wordt de ouder hiervan op de hoogte gebracht. Er wordt een afspraak gemaakt om het huishoudelijk reglement te bespreken en de nodige documenten in te vullen.

De inschrijving is pas definitief zodra de ouders de schriftelijke overeenkomst met opvangplan en het huishoudelijk reglement tekenen voor akkoord.

Eén maand voor de voorziene opvang neemt de maatschappelijk werker contact op met de ouders om het dossier in orde te maken en wenmomenten voor het kind vast te leggen.

De ouders verwittigen onmiddellijk het kinderdagverblijf Windekind bij wijzigingen of indien zij beslissen hun kind niet aan het kinderdagverblijf Windekind toe te vertrouwen (zie punt 5.6.1. Opzegmodaliteiten).

Om een goede integratie van jouw kind in de opvang mogelijk te maken en om de tevredenheid van jouw kind te bevorderen, adviseert het kinderdagverblijf Windekind om de kinderen minstens 2 aanwezigheden per week naar de opvang te brengen.

Een gereserveerde plaats dient ingenomen te worden en kan niet uitgesteld worden naar een latere periode.

Toewijzing van opvangplaatsen

De Vlaamse overheid bepaalt een aantal redenen waarom een ouder/kind voorrang heeft bij het toekennen van een plaats. Wij volgen deze regelgeving.

Aanvullend kan het bestuur ook bijkomende voorrangsregels vastleggen. De gemeente Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht kiest ervoor om nog twee voorrangsregels toe te voegen:

- voorrang aan personeelsleden werkzaam bij de gemeente of OCMW van Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht;

- voorrang aan inwoners van de gemeente Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht.

In de schriftelijke overeenkomst die met elke ouder wordt afgesloten, worden deze voorrangsregels in bijlage opgenomen.

In het belang van het kind of door een gezondheids- of welzijnssituatie in het gezin kan afgeweken worden van de voorrangsregels. Daarvoor is een attest/advies nodig van een officiële instantie die werkt met het gezin.

Rekening houdend met bovenvermelde criteria wordt steeds de chronologische volgorde gerespecteerd.

Het kinderdagverblijf Windekind vraagt informatie over jouw gezinssituatie en de reden van jouw opvangvraag op het moment van de aanvraag via een verklaring op erewoord van de ouder. Deze verklaring op eer volstaat als bewijs. De bewijslast ligt bij de ouder. Het Agentschap Opgroeien kan dit controleren.

U houdt als ouders zelf bewijsstukken bij die aantonen dat de situatie overeenkomt met de verklaring. Onderstaande attesten komen hiervoor in aanmerking:

- attest van de werkgever of een uittreksel uit de kruispuntbank voor ondernemingen;

- attest van een arbeidsbemiddelingsdienst of opleidingsinstantie;

- inburgeringscontract

- attest van gezinssamenstelling;

- attest van de pleegzorgorganisatie.

Interne werking

Algemeen

Het kinderdagverblijf Windekind voorziet in (flexibele) opvang, verzorging en opvoeding van kinderen van 0 jaar tot ze naar school gaan en in de overgangsperiode tussen de kinderopvang en de kleuterklas.

De kinderen worden verdeeld in drie leeftijdsgroepen:

▪ De Elfjes (tot ongeveer 12 maanden);

▪ De Kaboutertjes (tot ongeveer 18 maanden);

▪ De Krekeltjes, Vogeltjes en Konijntjes (van ongeveer 18 maanden tot ze naar school gaan).

Elke leeftijdsgroep telt maximaal 18 kinderen. ’s Ochtends tussen 5u30 en 7u45 en ’s avonds tussen 17u15 en 19u00 vangen we alle aanwezige kinderen samen op in de centrale hal.

Het kinderdagverblijf Windekind biedt opvang aan alle kinderen ongeacht hun cultuur, maatschappelijke afkomst, nationaliteit, geslacht, geloofs- of levensovertuiging en staat open voor kinderen met een extra of specifieke zorgbehoefte.

Ruimere openingsmomenten

Kinderen die aanwezig zijn op weekdagen vanaf 5u30, ’s avonds tussen 18u00 en 19u00 en op zaterdag tussen 8u00 en 18u00 maken gebruik van onze ruimere openingsmomenten. Hiervoor dient steeds vooraf ingeschreven te worden.

In de flexibele opvang wordt ook gewerkt volgens de uitgangspunten van de pedagogiek van Reggio Emilia wat zich weerspiegelt in de foto’s en in de communicatie in het digitale heen- en weerkaftje. Het pedagogisch beleid verloopt zoals in de weekopvang. Er wordt rekening gehouden met de mogelijkheden van het kind.

In functie van de draagkracht van deze kinderen kiest het kinderdagverblijf Windekind ervoor om dezelfde begeleiders in te zetten voor de avond- en zaterdagopvang.

Het pedagogisch beleid

Het kinderdagverblijf Windekind beoogt kwaliteitsvolle zorg, opvang en opvoeding van alle kinderen in een veilige, gezonde en pedagogisch verantwoorde omgeving. Het gekwalificeerd personeel maakt hiervoor gebruik van de Reggio Emilia pedagogiek. Deze pedagogiek gaat uit van o.a. een groot respect voor het kind en het geloof in de mogelijkheden van ieder kind.

De kinderen worden geobserveerd naar ontwikkeling, welbevinden en betrokkenheid waarin het kind zelf centraal staat. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van het Ziko-Vo opvolgsysteem.

De kinderen krijgen een ruim, variabel aanbod van speelgoed ter beschikking.

Zo krijgen ze de mogelijkheid om op een veilige manier te ontdekken wat ze zelf willen en kunnen doen. Verder gaat de aandacht ook uit naar de fundamentele basisbehoeften zoals voeding, verzorging en zindelijkheidstraining.

Het kinderdagverblijf Windekind maakt werk van een open communicatie met de ouders. Er wordt voldoende informatie ter beschikking gesteld over onze werking via brochure, website, … . Ouders hebben o.a. ook inzage in vergunningsbeslissingen van Kind en Gezin en resultaten van inspectieverslagen.

Bij het brengen en ophalen van het kind zijn er dagelijkse informele gesprekken en informatie-uitwisseling tussen de begeleiders en de ouders over het kind.

De ouders geven informatie en hun mening wordt gevraagd over de aanpak, het gedrag, de voeding, de rust en de gewoonten van hun kind.

De ouders hebben vrije toegang tot de leefruimte van hun kind bij het brengen, bij het afhalen en bij bezoek. Hierbij respecteren zij rust, orde en gemaakte afspraken.

De ouders kunnen steeds vragen om de directeur persoonlijk te spreken.

Het kinderdagverblijf Windekind organiseert regelmatig een tevredenheidsmeting over de werking van het kinderdagverblijf.

De afstemming tussen het kinderdagverblijf Windekind en de ouders gebeurt voor de opname en tijdens de opvangperiode op volgende wijze:

▪ Wenmomenten: vóór de definitieve opvang en bij de overgang naar een volgende speelruimte worden wenmomenten afgesproken. Hierbij kunnen de ouders en hun kind enkele uren samen in Windekind doorbrengen. Deze wenmomenten zijn gratis.

▪ Jaarlijks wordt een oudercontact georganiseerd.

▪ Met de ouders worden duidelijke afspraken gemaakt over het tijdstip van brengen en halen van het kind.

Wederzijdse afspraken tussen ouders en kinderdagverblijf Windekind

Afspraken over de voeding

▪ Bij aankomst in het kinderdagverblijf Windekind heeft het kind reeds een maaltijd gekregen. Kinderen die vroeger dan 7u worden afgezet, krijgen rond dat uur een boterham of een flesje.

▪ Alle ingrediënten voor flesvoeding worden door de ouders meegebracht. De flesvoedingen worden in het kinderdagverblijf Windekind klaargemaakt net voor het aan jouw kind wordt toegediend. Zorg ervoor dat alle potjes en flesjes voorzien zijn van de naam van jouw kind. Vermeld ook welk poeder erin zit en wanneer de doos werd geopend.

▪ Borstvoeding wordt meegebracht, gekoeld of ingevroren, in een fles, afgedekt potje of bewaarzakje. Vermeld hierop de naam van jouw kind, datum en uur van afkolven en de datum van invriezen.

▪ Alle andere voeding wordt door een externe keuken gemaakt. Het menu hangt op aan de speelruimte. We kiezen voor gezonde en gevarieerde voeding. Er kan een vegetarisch dagmenu gevraagd worden.

▪ Indien je kind een speciaal dieet volgt, verschaffen de ouders een voorschrift van de behandelende geneesheer met vermelding van de duur van het dieet en een opsomming van de al of niet toegestane voedingswaren.

▪ Specifieke dieetvoeding die niet door het kinderdagverblijf kan voorzien worden, kan enkel door de ouders meegebracht worden (voorzien van een voorschrift van de behandelende geneesheer):

• in een gesloten verpakking;

• voorzien van het aankoopbewijs van de winkel;

• voorzien van de naam van het kind.

Heeft je kind een allergie voor bepaalde voedingsstoffen, meld dit aan de directie of de kinderbegeleiders.

Het meebrengen van traktaties om bijvoorbeeld een verjaardag te vieren, wordt niet toegestaan.

Afspraken over de kleding

▪ De ouders voorzien een slaapzak, voldoende reservekledij, eventueel een tutje en een knuffel.

▪ Vuil eigen linnen wordt ’s avonds mee naar huis genomen.

▪ Kledij en eigen materiaal van het kind worden voorzien van de naam van het kind.

▪ Het kinderdagverblijf Windekind is niet verantwoordelijk voor verlies van materiaal en kledij.

▪ Gevonden kledij wordt dadelijk terugbezorgd aan de ouders.

▪ We adviseren om het gebruik van haaraccessoires en juwelen (o.a. oorbellen) te vermijden of te beperken wegens veiligheidsredenen.

Afspraken over de verzorging

▪ De ouders brengen hun kind gewassen en aangekleed naar het kinderdagverblijf Windekind.

▪ Het gebruik van washandjes, slabbetjes, koortsthermometer, koortswerende middelen en verzorgingsproducten (zinkzalf, zonnebescherming) worden voorzien door het kinderdagverblijf Windekind.

▪ Specifieke verzorgingsproducten worden door de ouders meegebracht, voorzien van een attest van de apotheker of arts.

Afspraken over het slapen

▪ Het kinderdagverblijf Windekind volgt de richtlijnen van Kind en Gezin voor veilig slapen:

• alle kinderen worden op hun rug te slapen gelegd (GEEN buikligging);

• kinderen worden NOOIT ingebakerd om te slapen;

• kinderen jonger dan 18 maanden slapen in een passende slaapzak die van thuis wordt meegebracht;

• een tutje of een doekje (zonder lint of ketting) kan gebruikt worden voor het inslapen.

Het kinderdagverblijf Windekind neemt maatregelen om wiegendood te voorkomen. Daarom voldoen alle bedjes en materiaal aan de veiligheidsvoorschriften, is er toezicht, worden baby’s jonger dan 6 maanden te slapen gelegd in de speelruimte en zorgen we voor een goede temperatuur om te slapen.

Het is ten strengste verboden te roken in de opvang.

Het brengen en afhalen van het kind

Kinderen kunnen per dag of per halve dag (minder dan 5 uren) worden toevertrouwd aan de zorgen van het kinderdagverblijf Windekind.

De afspraken worden bij de opmaak van het dossier vastgesteld in de schriftelijke overeenkomst met opvangplan. Bij gedeeltelijke plaatsing van jouw kind worden de afgesproken dagen gerespecteerd.

▪ Een extra dag opvang moet altijd bekeken worden en kan geweigerd worden.

▪ Bij wijziging van het opvangplan moet er een afspraak gemaakt worden met de directeur, minstens 6 weken op voorhand. Ook deze vraag kan geweigerd worden.

▪ De kinderbegeleider vertrouwt jouw kind alleen toe aan de personen die uitdrukkelijk worden vermeld in de inlichtingenfiche (ziet punt 5.2) en in het digitaal heen- en weerkaftje.

▪ U verwittigt, liefst vooraf en schriftelijk, de directeur wanneer derden jouw kind komen afhalen.

▪ Treedt er in de loop van de opvang een wijziging op in het ouderlijk gezag of in het verblijfs- of bezoekrecht, gelieve dit zo snel mogelijk te melden aan de directeur.

▪ De directeur zal de kinderbegeleider inlichten en de inlichtingenfiche aanpassen. Indien nodig wordt ook de schriftelijke overeenkomst aangepast.

▪ Bij een vermoeden dat de veiligheid van jouw kind in gevaar is door een ouder, grootouder of gemachtigde persoon die het kind komt afhalen, kan geweigerd worden jouw kind mee te geven. Dit is bijvoorbeeld het geval bij vermoeden van dronkenschap, druggebruik, agressief gedrag, … (niet limitatieve opsomming).

▪ Uw kind wordt niet meegegeven met minderjarige personen (= jonger dan 18 jaar). Bij twijfel zal aan de persoon gevraagd worden zijn leeftijd te bewijzen.

▪ Wanneer toch aangedrongen wordt bij weigering van de kinderbegeleider om het kind mee te geven zal beroep worden gedaan op de politiediensten.

Ziekte of ongeval van een kind

Af en toe ziek zijn, is normaal bij kinderen. Hun weerstand is nog volop in opbouw, dus zijn ze vatbaarder voor infecties. Een kind dat naar de opvang gaat, heeft meer contacten en wordt vaker ziek. Sommige signalen, zoals koorts, kondigen een ziekte aan.

Zieke kinderen kunnen niet in de opvang terecht. Het is daarom goed en handig om op voorhand een oplossing te zoeken indien jouw kind ’s ochtends ziek is en er dringend alternatieve opvang nodig is.

Om te beslissen of een ziek kind naar de opvang kan komen, telt enerzijds het belang van het kind zelf en wordt anderzijds ook rekening gehouden met het belang van de andere opgevangen kinderen en de extra werkbelasting die de zorg van het ziek (geworden) kind met zich meebrengt.

Uw kind wordt geweigerd als:

▪ Het te ziek is om deel te nemen aan de normale activiteiten van de kinderopvang.

▪ Het te veel aandacht en zorg vraagt zodat de gezondheid of de veiligheid van andere kinderen niet meer gegarandeerd kan worden.

▪ Het één of meerdere van onderstaande symptomen heeft:

• rectaal gemeten koorts, 38,5°C of meer, behalve na vaccinatie;

• plots optredende hoest met ademhalingsmoeilijkheden;

• ademhalingsmoeilijkheden;

• plotse verandering van stoelgangspatroon met 2 of meer waterige stoelgangen per dag

Als de diagnose peuterdiarree is, mag het kind wel naar de opvang komen;

• braken met bloed of herhaaldelijk braken (geen reflux);

• plotse huiduitslag of blaasjes;

▪ Het een besmettelijke ziekte heeft waarbij het kind zelf of de andere kinderen een risico lopen. Meer informatie over infectieziekten, symptomen, behandeling en wanneer het kind terug naar de opvang mag komen, kan je vinden op de website van Kind en Gezin via www.kindengezin.be/gezondheid-en-vaccineren/ziek

Uw kind mag wel naar de opvang komen met onderstaande milde symptomen:

▪ Snotneusje.

▪ Lichte hoest.

▪ Lichte verkoudheid: neusloop en hoestje zonder koorts.

▪ Gekende chronische hoest (bij hyperreactieve luchtwegen).

▪ Chronische lossere stoelgang of éénmalig waterige stoelgang.

▪ Gulpje teruggeven, braken als gevolg van gekende reflux.

Uw kind mag opnieuw naar de opvang komen als het geen symptomen meer heeft en minstens 24 uur geen koorts (38,5°C of meer) maakt. Uitzondering hierop is als koorts het gevolg is van vaccinatie.

Na herstel kan de directeur een doktersattest vragen, waarin bevestigd wordt dat jouw kind genezen is.

Het kinderdagverblijf Windekind vraagt met aandrang om eventuele, niet zichtbare medische problemen van het kind te signaleren, zeker wanneer deze bijzondere waakzaamheid vergen of een gevaar kunnen betekenen voor anderen. Dit met het oog op preventief beschermen van het kind, de personeelsleden en de andere kinderen in de kinderopvang en om onnodige risico’s zoveel mogelijk uit te sluiten.

Alle ouders worden verwittigd als er een besmettelijke ziekte in de opvang is. Om de privacy van de betrokken ouders en het kind te beschermen, zijn deze waarschuwingen steeds anoniem.

Als het kind in de loop van de dag ziek wordt, dan volgen we de flowchart ‘koorts’ van Kind en Gezin. De ouders of hun contactpersonen worden verwittigd om het kind te komen afhalen.

Als je akkoord gaat, geeft het kinderdagverblijf Windekind bij kinderen ouder dan 3 maanden zonder alarmsignalen één dosis paracetamol. Wij informeren je over het uur van toediening, de dosis en de naam van het koortswerend middel. De betaling in geval van ziekte van een kind kan je terugvinden in artikel 2.9. De afwezigheid van een kind.

Indien de toestand van het kind het vereist, worden de nooddiensten opgeroepen. De ouders worden zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Het gebruik van medicatie

Medicatie wordt zoveel mogelijk thuis toegediend.

Wij volgen in het kinderdagverblijf Windekind de flowchart ‘geneesmiddelen’ van Kind en Gezin. Als onderstaande gegevens op het etiket van de apotheker op de verpakking staan, dienen we de medicatie toe:

▪ de naam van het kind

▪ de naam van de attestverstrekker (geneesheer die het geneesmiddel voorschrijft)

▪ de wijze van toediening

▪ de dosis

▪ de frequentie

▪ de behandelingsduur

Als bovenvermelde gegevens niet vermeld zijn, dienen wij het geneesmiddel niet toe en vragen wij contact op te nemen met jouw apotheker om de nodige info aan te vullen op het etiket.

Er is een uitzondering voor:

▪ fysiologische zoutoplossing (Nesivine en Otrivine in pediatrische vorm);

▪ verzorgende luierzalf (Daktozin pasta).

Deze producten kunnen op jouw vraag toegediend worden voor maximaal 5 opeenvolgende dagen.

Indien medicatie 3x per dag dient toegediend te worden, zal het kinderdagverblijf Windekind de medicatie 1x toedienen (’s middags). Indien medicatie 4x per dag dient toegediend te worden, zal het kinderdagverblijf Windekind de medicatie 2x toedienen (met een tussenpauze van enkele uren).

Jodiumtabletten

In geval van een nucleair incident is het onmiddellijk toedienen van jodium aan kinderen belangrijk. In het kinderdagverblijf Windekind is een voorraad stabiele jodiumtabletten aanwezig. Bij een nucleair incident volgt het kinderdagverblijf Windekind het advies van het federaal crisiscentrum en dient jodium, indien nodig, toe. Je geeft hiervoor toestemming in de schriftelijke overeenkomst.

De veiligheid, veilige toegang en begeleiding bij eventuele verplaatsingen

Het kinderdagverblijf Windekind zorgt voor een veilige en gezonde opvang. Het kinderdagverblijf Windekind volgt de regels over brandveiligheid, voedselveiligheid, veilige speeltoestellen en speelterreinen. Het kinderdagverblijf Windekind is voorbereid op gevaar. Met een risicoanalyse schat het kinderdagverblijf Windekind de risico’s in en zorgt voor een omgeving die zo veilig mogelijk is.

Wij hebben respect voor de lichamelijke en mentale gezondheid van kinderen. Er is permanente begeleiding en actief, auditief en visueel toezicht, ook tijdens slaapmomenten. Wij bewaken de draagkracht van onze medewerkers. Zij handelen kwaliteitsvol en integer.

Grensoverschrijdend gedrag wordt niet getolereerd. Dit is een situatie waarin een kind slachtoffer dreigt te worden van onterende handelingen, bedreigingen of geweld. Wij voeren hiervoor een preventief beleid.

Als de medewerkers van het kinderdagverblijf Windekind zich zorgen maken over de lichamelijke en/of mentale gezondheid van een kind in de thuissituatie, gaan wij in gesprek en zoeken wij samen naar gepaste ondersteuning.

Medewerkers handelen correct en accuraat bij een crisis, bij grensoverschrijdend gedrag of bij verontrusting. Een crisis en grensoverschrijdend gedrag worden door het kinderdagverblijf Windekind zo snel mogelijk gemeld aan Kind en Gezin.

Het kinderdagverblijf Windekind zorgt voor een veilige toegang. Niemand kan het kinderdagverblijf Windekind ongemerkt binnenkomen. Meld je steeds aan via de videofoon. Wij vragen altijd de deur te sluiten bij het binnen- en buitengaan.

De afwezigheid van een kind

In het kinderdagverblijf Windekind wordt het principe “opvang bestellen is opvang betalen” toegepast. Je betaalt voor de gereserveerde opvangdagen en de eventuele extra dagen dat het kind aanwezig is in de opvang.

Om dit principe te kunnen toepassen, wordt een schriftelijke overeenkomst met opvangplan gemaakt, waarin de start- en einddatum van de opvang vermeld wordt. Dit opvangplan wordt in onderling akkoord tussen het kinderdagverblijf Windekind en het gezin gesloten op basis van de onderhandeling over de verwachtingen van beide partijen. Het biedt een overzicht van de opvangdagen die je voor je kind nodig hebt. Onderbrekingen van dit opvangplan (bijvoorbeeld tijdens de schoolvakanties) worden niet toegestaan. Voor deze bestelde of gereserveerde opvangdagen moet je betalen.

Als ouder hebt u, bij een voltijds opnameplan, recht op 25 ‘gerechtvaardigde afwezigheidsdagen’ (respijtdagen) waarvoor je niet moet betalen. Deze dagen worden verhoudingsgewijs verminderd bij deeltijdse opvang of bij een onvolledig kalenderjaar. Voor extra gerechtvaardigde afwezigheidsdagen zal de dagprijs aangerekend worden. Collectieve sluitingsdagen van Windekind zijn niet opgenomen in deze gerechtvaardigde afwezigheidsdagen.

Een volledig kalenderjaar is voor het kinderdagverblijf Windekind een jaar waarin een kind aanwezig is op alle openingsdagen van het kinderdagverblijf Windekind. Een onvolledig kalenderjaar is voor het kinderdagverblijf Windekind een jaar waarin een kind niet aanwezig is op alle openingsdagen van het kinderdagverblijf Windekind, m.a.w. wanneer de opvang doorheen het jaar stopt.

Gerechtvaardigde afwezigheidsdagen die op 31 december niet opgebruikt zijn, worden niet overgedragen naar het volgende jaar.

Als jouw kind afwezig is op bestelde dagen, wordt per afwezigheidsdag de dagprijs aangerekend.

Voor de eerste 25 (of minder à rato van het opnameplan) gerechtvaardigde afwezigheidsdagen wordt niets aangerekend.

Gerechtvaardigde afwezigheidsdagen worden verrekend op basis van de duur van de afwezigheid. Indien jouw kind een halve dag afwezig is op het ogenblik dat een volledige dag voorzien is, dan zal er een halve dag in mindering gebracht worden van het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen.

Indien jouw kind niet op de voorziene dag kan komen, wordt voor deze dag uiterlijk voor het aanvangsuur dat werd opgegeven in de schriftelijke overeenkomst, het kinderdagverblijf Windekind (telefonisch of schriftelijk) op de hoogte gebracht. Wordt het kinderdagverblijf WIndekind van deze afwezigheid niet verwittigd, zal er een extra toeslag worden aangerekend (zie retributiereglement).

Bij voorlegging van een doktersattest bij ziekte wordt de 1ste dag van de afwezigheid geput uit de korf van de gerechtvaardigde afwezigheidsdagen. Het doktersattest dient te worden binnengebracht tegen ontvangstbevestiging (ontvangst wordt genoteerd in het digitaal heen- en weerkaftje van jouw kind) uiterlijk de 10de dag van de maand volgend op de maand waarin het kind afwezig was wegens ziekte. Indien deze afwezigheidsdagen zijn uitgeput wordt de dagprijs aangerekend. De andere gewettigde ziektedagen worden niet aangerekend.

Er wordt geen rekening gehouden met doktersattesten die na de 10de dag worden afgegeven. In dat geval wordt voor alle afwezigheidsdagen, gereserveerde dagen of – bij uitputting – de dagprijs aangerekend.

In geval van een epidemie of andere medische noodzaak kan ons ziektebeleid eenzijdig worden gewijzigd. Dit gebeurt op basis van de Vlaamse, Federale of Europese gezondheidsrichtlijnen.

Het prijzenbeleid

Prijsbepaling

De ouders betalen een tarief afhankelijk van het inkomen, berekend op basis van het gezamenlijk belastbaar beroepsinkomen van het laatste aanslagbiljet. In deze prijs zitten de maaltijden, verzorging en personeel inbegrepen. Flesvoeding, borstvoeding, reservekledij, … zijn niet inbegrepen in de prijs. Die worden meegebracht van thuis. De bijkomende kosten (o.a. het gebruik van luiers) zijn opgesomd in punt 3.4.

U vraagt een berekening via het berekeningsinstrument van de website van Kind en Gezin als volgt:

STAP 1 Registreer je op https://mijn.kindengezin.be

Wat heb je nodig? Een federaal token of e-ID-kaart, jouw pincode, een kaartlezer en een

eigen e-mailadres.

STAP 2 Bereken jouw inkomenstarief en vraag een attest aan.

Klik op ‘Attest inkomenstarief aanvragen’.

Doorloop alle vragen en je ontvangt het attest met je inkomenstarief via e-mail.

Je doet dit maximaal 2 maanden voordat jouw kind naar de opvang gaat.

STAP 3 Bezorg je attest inkomenstarief aan de kinderopvang.

Heb je geen aanslagbiljet of heb je ondersteuning nodig, dan kan je terecht bij de maatschappelijk werker van het kinderdagverblijf Windekind.

De eerste berekening vraag je maximaal 2 maanden voorafgaand aan de maand waarin de kinderopvang start. Tenzij een herberekening nodig is, geldt die prijs (mits jaarlijkse indexering) zolang jouw kind naar de opvang gaat of tot het 3,5 jaar wordt.

Een nieuwe berekening van het inkomenstarief gebeurt als er wijzigingen zijn in jouw gezinssituatie. Dit kan zijn:

▪ een wijziging van contractouder of andere persoon met domicilie op hetzelfde adres (vb. partner gaat elders wonen, overlijden van partner, huwelijk, echtscheiding, …)

▪ een wijziging in het aantal kinderen ten laste (vb. geboorte van een kind, …)

▪ als je denkt recht te hebben op een individueel verminderd tarief

▪ als jouw individueel verminderd tarief vervalt (herberekening binnen de 2 maanden voor het einde van de geldigheidsdatum)

▪ de maand waarin jouw kind 3,5 jaar wordt, vraag je eveneens een herberekening van jouw inkomenstarief (herberekening binnen de 2 maanden voor het einde van de geldigheidsdatum).

Ga naar https://mijn.kindengezin.be met je huidig attest inkomenstarief en doorloop alle vragen. Je ontvangt een nieuw tarief dat zal gelden vanaf de eerste maand volgend op de maand waarin je de wijziging berekent.

Het is van het grootste belang dat je steeds het meest recente attest inkomenstarief bezorgt, zodat een correcte prijs kan worden aangerekend.

Zodra de opvang in het kinderdagverblijf Windekind start, moet elk opgevangen kind beschikken over een geldig attest inkomenstarief. Zonder geldig attest inkomenstarief kan de opvang niet worden opgestart.

Maximaal 1 maand voor de opvang in het kinderdagverblijf Windekind van start gaat, wordt er een afspraak gepland met de maatschappelijk werker van het kinderdagverblijf Windekind. Op deze afspraak wordt het attest inkomenstarief meegebracht.

De tarieven (inclusief de individueel verminderde tarieven) worden jaarlijks op 1 januari herberekend of geïndexeerd.

Je kan deze tarieven terugvinden in de brochure “inkomenstarief voor ouders” op volgende locatie: http://www.kindengezin.be/img/inkomenstarief-ouders.pdf

Ouders die niet over internet beschikken of hulp wensen bij de aanvraag van een individueel verminderd tarief, kunnen terecht bij de maatschappelijk werker van het kinderdagverblijf Windekind.

Kind en Gezin controleert de berekening van de individueel verminderde tarieven. De documenten die bewijzen dat je voldoet aan de voorwaarden worden bewaard gedurende 5 jaar.

Wat als je geen attest inkomstentarief bezorgt?

Ouders krijgen de tijd om vóór de startdatum van de schriftelijke overeenkomst een geldig attest inkomenstarief aan te vragen of de documenten in orde te brengen. Ontvangt het kinderdagverblijf Windekind geen geldig attest inkomenstarief of de nodige documenten, ten laatste op de startdatum van de schriftelijke overeenkomst, zal het kinderdagverblijf Windekind de opvangovereenkomst schorsen tot we beschikken over een geldig attest inkomenstarief of het bezorgen van de nodige documenten.

Lukt het niet om een attest inkomenstarief aan te vragen, zal de maatschappelijk werker van het kinderdagverblijf Windekind je hierbij helpen.

Wat zijn de gevolgen tijdens een schorsing?

Tijdens de schorsing kunnen gerechtvaardigde of ongerechtvaardigde afwezigheidsdagen ingezet worden:

▪ Gerechtvaardigde afwezigheidsdagen:

Het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen wordt verminderd met het aantal afwezigheidsdagen door de schorsing van de overeenkomst. Je betaalt niet voor de afwezigheidsdagen door het inzetten van gerechtvaardigde afwezigheidsdagen.

▪ Ongerechtvaardigde afwezigheidsdagen:

Indien het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen opgebruikt is, dan zal de dagprijs aangerekend worden.

Indien het attest inkomenstarief is vervallen, dan moet de ouder zijn tarief vóór de vervaldatum herberekenen. Je bezorgt het nieuw attest inkomenstarief aan het kinderdagverblijf Windekind.

Verminderingen (*MB 23 april 2014 art 28) op het berekende inkomenstarief gelden voor:

▪ Een gezin met een inkomen lager dan de inkomensgrens vastgelegd op 1 november van elk jaar door Kind en Gezin. De vermindering betreft 25% van het berekende inkomenstarief. Voor een inkomen vanaf die inkomensgrens wordt het percentage gradueel verminderd met 1 per begonnen schijf van 50 euro.

▪ Een vermindering per kind ten laste vanaf het 2de kind.

▪ Een aanvullende vermindering voor gezinnen met één of meer meerlingen ten laste.

Deze verminderingen gelden tot en met het jaar waarin een kind ten laste 12 jaar wordt.

Als je onjuiste informatie doorgeeft of nalaat actuele informatie door te geven, berekent Kind en Gezin het correcte bedrag voor de toekomst en kan voor het verleden beslissen een schadevergoeding te vragen. Deze schadevergoeding is het dubbele van het correcte inkomenstarief voor de periode waarin de ouder te weinig betaalde.

Als ouders niet de juiste documenten bezorgden, maakt Kind en Gezin een attest op met het maximumtarief zonder korting voor het aantal kinderen ten laste. Het maximumtarief geldt voor 6 maanden. Een herberekening is niet mogelijk. Twee maanden voor de vervaldatum bezorgt

Kind en Gezin een e-mail met de mogelijkheid tot herberekening.

Als er een foute berekening is waar het gezin geen schuld aan heeft, wordt de berekening rechtgezet met terugwerking tot het moment waarop de fout begaan is.

Ouders die documenten gebruiken voor de berekening van hun tarief, bewaren de bewijsstukken gedurende 5 jaar.

Individueel verminderde tarieven

Om het inkomenstarief betaalbaar te maken voor kwetsbare groepen, zijn er verschillende individuele verminderde tarieven. Voor de berekening wordt er gekeken naar de situatie van de ouder en/of de situatie van de “inwonende persoon”. Meer informatie kan je in het retributiereglement terugvinden.

Prijs voor opvangprestaties

We verwijzen hiervoor naar het retributiereglement.

Bijkomende kosten

Luiers

De luiers worden door het kinderdagverblijf Windekind geleverd. Het gebruik van herbruikbare luiers, meegebracht door de ouders, wordt niet toegestaan. De kostprijs van de luiers kan je terugvinden in het retributiereglement.

De luiers worden aangerekend totdat het kind volledig zindelijk is. Dit betekent dat er geen luiervergoeding meer zal worden aangerekend vanaf het moment dat het kind geen enkele luier meer behoeft tijdens zijn verblijf in het kinderdagverblijf Windekind.

De luiervergoeding blijft aangerekend ook als een kind nog slechts 1 luier nodig heeft voor het slaapmoment of bij het naar huis gaan.

Is je kind allergisch voor de luiers die we gebruiken? Dan vragen we een doktersattest en kan je je eigen luiers meebrengen.

De kinderbegeleiders van de speelruimte waar jouw kind wordt opgevangen oordelen en signaleren aan de directeur wanneer de luiervergoeding mag stopgezet worden.

Voor het tarief van deze aankoop verwijzen we naar het retributiereglement.

Niet verwittigd afwezig

Indien jouw kind niet op de voorziene dag kan komen, wordt vóór het aanvangsuur van de dag van afwezigheid het kinderdagverblijf Windekind hiervan (telefonisch of schriftelijk) op de hoogte gebracht.

Wordt het kinderdagverblijf Windekind van deze afwezigheid niet vooraf verwittigd, zal er een extra kost worden aangerekend (zie retributiereglement).

Administratie- en facturatiekosten

Er wordt maandelijks een administratie- en facturatiekost aangerekend per kind. Dit tarief wordt jaarlijks op 1 januari geïndexeerd (zie retributiereglement).

Betalingswijze

Algemeen

De ouders ontvangen de factuur van de prestaties in de loop van de volgende maand.

De factuur bevat volgende vermeldingen:

▪ Het aantal dagen waarop het kind gerechtvaardigd en ongerechtvaardigd aanwezig was. De geregistreerde aanwezigheden worden bevestigd door de ouder (zie punt 5.2.).

▪ Het inkomenstarief van het gezin.

▪ Het tarief voor ongerechtvaardigde afwezigheidsdagen.

▪ De gedetailleerde weergave van alle bijkomende tarieven met vermelding van aard, aantal en bedrag.

Deze factuur wordt vereffend door storting op het rekeningnummer BE29 0910 0093 4764 van OCMW Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht en met de juiste gestructureerde mededeling zoals vermeld op de aangeboden factuur.

De som wordt betaald binnen de 30 dagen na de factuurdatum.

Om correct en tijdig te betalen is het aanbevolen te betalen via domiciliëring. Hiervoor kan je terecht bij de directeur.

Inningskosten bij wanbetaling

Betaal je te laat of niet? Dan wordt de invorderingsprocedure opgestart en kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Wij verwijzen hiervoor naar het retributiereglement.

Bij uitblijven van betaling behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te schorsen of stop te zetten.

Als je in financiële moeilijkheden verkeert, kan je te allen tijde een afbetalingsplan aanvragen bij de directeur. Wij staan open voor een constructieve oplossing om samen tot een passende regeling te komen.

Fiscaal attest

Het kinderdagverblijf verbindt zich ertoe je jaarlijks tijdig een correct ingevuld fiscaal attest te bezorgen. De op het fiscaal attest vermelde bedragen zijn de in dat jaar effectief betaalde fiscaal aftrekbare financiële bijdragen. De FOD Financiën verbiedt het vermelden van de bijkomende bijdragen op het fiscaal attest.

Recht van het gezin

Het kinderdagverblijf Windekind gaat individueel en collectief in dialoog over de opvang van jouw kind: de pedagogische aanpak, de omgang en als er problemen zijn.

Wij gaan in dialoog over de werking: we volgen eventuele klachten en crisissen nauwgezet op en verbeteren de werking op basis van de evaluatie door de ouder(s).

Recht om te wennen

Voor de effectieve start van de opvang en bij elke overgang naar een nieuwe speelruimte, voorzien wij wenmomenten waarin de ouders samen met de vaste kinderbegeleider van de groep waarin het kind start, samen alles kunnen bespreken. Deze wenmomenten zijn gratis.

Bij de overstap naar een volgende groep zijn er eveneens wenmomenten voorzien. Het kinderdagverblijf Windekind telt 5 verschillende speelruimten. Er is een overstap van de Elfjes naar de Kaboutertjes en een overstap rond de leeftijd van 18 maanden naar een lopergroep (Krekeltjes, Vogeltjes of Konijntjes).

De ouders en de kinderen gaan bij elke overgang wennen in de nieuwe speelruimte.

De directeur stelt de groepen samen, rekening houdend met de leeftijd van de kinderen, het reserveringsschema en de beschikbare plaats.

Wanneer jouw kind na een langdurige afwezigheid terug naar de opvang komt, voorzien wij opnieuw de mogelijkheid om de aanpassing van het kind te ondersteunen. In overleg met de ouders, de kinderbegeleiders en de directeur wordt afgesproken hoe we de overgang gaan aanpakken.

Ook voor de kinderen die gebruik maken van de ruimere openingsmomenten is kennismaken met de kinderbegeleiders van de zaterdagopvang belangrijk. Ervaring leert ons dat de eerste dagen van de opvang zowel voor ouders als het kind minder moeilijk zijn wanneer deze wenmomenten vlot verlopen.

Recht op toegang

Tijdens de openingsuren heb je toegang tot alle lokalen waar de kinderen worden opgevangen.

Recht om klacht te uiten

U wordt gevraagd om bedenkingen, opmerkingen en klachten te bespreken met de kinderbegeleiders. Indien je oordeelt dat je onvoldoende gehoord werd, dan kan je terecht bij de directeur. Samen wordt getracht tot een oplossing te komen.

Je kan jouw klacht ook schriftelijk bezorgen aan de directeur of aan het diensthoofd.

Ook op het digitaal meldpunt op de website van de gemeente Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht kan u een klacht uiten. Wij garanderen je dat elke klacht op een efficiënte en doeltreffende manier geregistreerd, behandeld en beantwoord wordt binnen de 45 dagen.

Indien je van mening bent dat jouw klacht ontoereikend beantwoord werd, dan pas kan je zich wenden tot het Opgroeipunt. Dit is een telefonisch en online meldpunt van Opgroeien.

Het Opgroeipunt is te bereiken via:

▪ het telefoonnummer 078 170 000 (elke werkdag van 8u00 tot 20u00)

▪ het contactformulier op de website www.opgroeien.be/opgroeipunt

▪ via brief naar Opgroeipunt, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel

Een klachtenfolder wordt meegegeven bij het samenstellen van het persoonlijk dossier.

Indien je niet tevreden bent over de wijze waarop wij jouw persoonsgegevens bijhouden of verwerken, kan je dit melden aan de Vlaamse Toezichtcommissie via de website https://overheid.vlaanderen.be/vlaamse-toezichtcommissie

Naast klachtenbehandeling is tevredenheid peilen en waarborgen één van onze doelstellingen.

Aan de hand van een vragenlijst vragen we naar jouw mening over de werking van de opvang. Uitgaande van jouw verwachtingen, opmerkingen en suggesties onderzoeken wij op welke wijze onze werking kan verbeteren.

Recht op respect voor de privacy/ bescherming van de persoonlijke levenssfeer

De opvang heeft verschillende persoonsgegevens van je kind en je gezin nodig. Ze worden gebruikt in het kader van de klantenadministratie, de facturatie, het ontwikkelen van het kinderopvangbeleid van de organisator, het opstellen en versturen van fiscale attesten naar Belcotax-on-web en de naleving van de vergunnings- en subsidievoorwaarden voor kinderopvang.

In het kader van onze werking verzamelen wij ook niet-gevoelige persoonsgegevens zoals leeftijd, slaap- en eetgewoontes van kinderen en gevoelige persoonsgegevens zoals medische gegevens van kinderen, rijksregisternummer van de kinderen en ouders.

We mogen dit doen op basis van artikel 24 van het decreet van 20 april 2012 houdende de organisatie van kinderopvang van baby’s en peuter, waarin staat welke gegevens we nodig hebben. Voor het verwerken van andere gegevens vragen we je toestemming via de overeenkomst.

Data- en verwerkingsregister

De dienst verwerkt persoonsgegevens van kinderen en ouders in het kader van haar opdracht als kinderopvang. Het lokaal bestuur Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht leeft de verplichtingen na die voortvloeien uit de regelgeving inzake privacy en gegevensbescherming (GDPR/AVG) en gaat zorgvuldig om met deze persoonsgegevens. Het lokaal bestuur Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht zorgt voor een afdoend niveau van gegevensbescherming en informatieveiligheid.

De dienst verwerkt jouw gegevens conform de privacywetgeving en neemt daarbij je recht strikt in acht. Voor meer informatie en vragen hierover kan je terecht op de gemeentelijke website.

We hebben een data- en verwerkingsregister dat alle informatie omvat over de verwerkingen van je gegevens zowel op papier als in de digitale informatieomgeving en op het internet. Ook de wettelijke en andere grondslagen en de bewaartermijnen vind je daar.

Als ouder heb je het recht op informatie en toegang tot jouw gegevens. Je kan vragen om je gegevens in te zien. Een correctie kan je melden door te mailen naar windekind@gemeentebkz.be.

Je kan ook vragen om je gegevens door te geven aan een nieuwe organisator.

Deze gegevens worden vernietigd zodra ze niet meer noodzakelijk zijn in het kader van de toepasselijke regelgeving.

De dienst kinderopvang geeft geen persoonlijke gegevens door aan derden uitgezonderd aan Kind en Gezin, het Agentschap Opgroeien, de Zorginspectie en/of andere begeleidende instanties zoals bijvoorbeeld het OCMW. Samen hebben we meer kennis en kan het kinderdagverblijf Windekind jou en jouw kind zo goed mogelijk begeleiden en ondersteunen. Voor het delen van deze info vragen we je toestemming. Je mag dit weigeren. Je kan je beslissing op elk moment herzien.

In kader van vitaal belang worden noodzakelijke gegevens doorgegeven aan hulpverleners.

De dienst zal enkel gegevens verwerken met de toestemming van de ouders, tenzij er een andere wettelijke grondslag is voor de verwerking. De gegevens die nodig zijn voor de begeleiding van het kind, verzamelen we in het digitaal zorgdossier. Deze verwerking gebeurt conform de huidige privacywetgeving.

De verwerking en het bewaren van de persoonsgegevens gebeurt onder toezicht van de functionaris gegevensbescherming: privacy@gemeentebkz.be.

Heb je klachten over het gebruik van jouw persoonsgegevens, dan kan je contact opnemen met de VTC Vlaamse Toezichtcommissie bevoegd voor het behandelen van klachten https://www.vlaanderen.be/vlaamse-toezichtcommissie/rechten-van-betrokkenen/klachtenprocedure-vtc

Vertrouwelijkheid

De organisator, de verantwoordelijke, de kinderbegeleider en alle andere (externe) medewerkers die toegang hebben tot deze informatie waarborgen de veiligheid en het vertrouwelijke karakter van het gebruik van de gegevens. Deze verwerking gebeurt conform de huidige privacywetgeving.

Alle medewerkers respecteren de discretieplicht tegenover iedereen die deel uitmaakt van de samenwerkingsdriehoek kind-begeleider-ouder. De begeleiding en de verantwoordelijke kunnen wel intern vertrouwelijke informatie bespreken in een formele sfeer.

Foto’s, filmpjes, beeldmateriaal

In het kinderdagverblijf Windekind worden foto’s of filmpjes genomen van de aanwezige kinderen. Deze foto’s kunnen worden uitgehangen in het kinderdagverblijf Windekind of gepubliceerd in de 2-maandelijkse nieuwsbrief. Indien je dit niet wenst, kan je dit schriftelijk kenbaar maken in de schriftelijke overeenkomst.

Het is niet toegestaan om met persoonlijke foto- of GSM-toestellen foto’s of video’s te maken in het kinderdagverblijf Windekind.

Het kinderdagverblijf Windekind gebruikt geen facebook.

Klachten rond privacy

Indien je klachten hebt over het gebruik van jouw persoonsgegevens, kan je contact opnemen met de VTC Vlaamse Toezichtcommissie bevoegd voor het behandelen van klachten https://www.vlaanderen.be/vlaamse-toezichtcommissie/rechten-van-betrokkenen/klachtenprocedure-vtc

Transparantie over inspecties en maatregelen Agentschap Opgroeien

Het kinderdagverblijf Windekind voldoet aan alle vergunningsvoorwaarden voor veiligheid, gezondheid, aantal kinderen, omgang met kinderen, ouders, medewerkers en klachten. Het kinderdagverblijf Windekind is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de kinderopvang. Zorginspectie is een onafhankelijke organisatie die ter plaatse controleert of kinderdagverblijf Windekind aan alle voorwaarden voldoet. Kind en Gezin volgt dit op.

Het kinderdagverblijf Windekind wil transparant zijn en informeert je over:

▪ inspecties;

▪ eventuele aanmaningen of bestuurlijke maatregelen van het Agentschap Opgroeien;

▪ de aanpak naar aanleiding van inspecties, aanmaningen en bestuurlijke maatregelen.

De inspectierapporten van Zorginspectie kan je online bekijken via de kinderopvangzoeker https://www.opgroeien.be/kinderopvangzoeker.

De inspectierapporten zijn een beknopte versie van de inspectieverslagen, in heldere taal en zonder privacygevoelige informatie. Het inspectierapport gaat in op de pedagogische kwaliteit van de opvang en andere inspectieresultaten. Zorginspectie formuleert een advies aan het Agentschap Opgroeien over het wel of niet starten of verderzetten van een handhaving.

Je kan oudere inspectieverslagen van het kinderdagverblijf Windekind opvragen per mail aan of via de website van Zorginspectie.

Andere relevante informatie

Verzekeringen

Volgende verzekeringen werden voor het kinderdagverblijf Windekind afgesloten:

- Brandverzekering Ethias – polisnummer 38.178.034

- Algemene burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering en lichamelijke ongevallen: Ethias, polisnummer 45.505.745

- Arbeidsongevallen: Axa, polis 010.720.269.462

- Objectieve aansprakelijkheidsverzekering Ethias – 45.505.576

Verzekeringsmaatschappij Ethias:

Prins-Bisschopssingel 73

3500 Hasselt

Verzekeringsmaatschappij Axa:

Troonplein 1

1000 Brussel

De kinderen die in het kinderdagverblijf Windekind worden opgevangen zijn tijdens de opvang verzekerd op basis van bovengenoemde verzekeringspolissen. Van zodra de ouders aanwezig zijn, valt het kind onder de verantwoordelijkheid van de ouders. Broertjes of zusjes die meekomen bij het brengen of afhalen blijven onder de verantwoordelijkheid van de ouders.

Aangifte van schade of ongeval moet binnen de 24 uur na de feiten gebeuren bij de directeur.

Zij brengt de verzekeringsmaatschappij op de hoogte.

De polissen zijn ter inzage bij de directeur.

De organisator kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor beschadiging of diefstal van persoonlijke voorwerpen van het kind. Wij vragen dan ook om persoonlijke en kostbare zaken thuis te laten of te naammerken.

Inlichtingenfiche en het aanwezigheidsregister

Voor elk opgevangen kind wordt een inlichtingenfiche ingevuld. Dit is belangrijk voor de veiligheid van elk kind. De inhoud van de inlichtingenfiche omvat:

▪ de identificatiegegevens van het kind en de ouders.

▪ de bereikbaarheidsgegevens van de ouders en de behandelende arts.

▪ de specifieke aandachtspunten over de gezondheid en de manier van omgaan met het kind.

▪ de personen die het kind mogen ophalen.

De ouders zorgen ervoor dat de inlichtingenfiche over hun kind in het kinderdagverblijf Windekind altijd volledig en actueel is. Je geeft veranderingen in de gegevens over de gezondheid van jouw kind, telefoonnummers of de huisarts onmiddellijk door. Het kinderdagverblijf Windekind garandeert een zorgvuldige omgang met de inlichtingenfiche.

U geeft toestemming om deze persoonlijke gegevens te verwerken in het kader van het naleven van de vergunningsvoorwaarden.

De inlichtingenfiche kan alleen en op elk moment geraadpleegd worden door de:

▪ organisator als het echt noodzakelijk is;

▪ directeur;

▪ kinderbegeleider die het kind begeleidt;

▪ toezichthouders voor controle op de naleving van de vergunningsvoorwaarden (Zorginspectie).

▪ Kind en Gezin.;

▪ ouders zelf.

Het kinderdagverblijf Windekind voorziet een aanwezigheidsregister waarin voor elk opgevangen kind het aankomst- en vertrekuur wordt vermeld per dag. Deze registratie gebeurt tot op de minuut nauwkeurig.

De ouders bevestigen dagelijks schriftelijk elke aanwezigheid van hun kind door het aanwezigheidsregister af te tekenen bij het afhalen van hun kind.

Beleidsvoerend vermogen

Om de kwaliteit van de werking te verzekeren werkt het kinderdagverblijf Windekind dagelijks aan haar beleidsvoerend vermogen. Het omvat een kwaliteitsbeleid, een kwaliteitsmanagementsysteem en de resultaten van de evaluatie en de zelfevaluatie.

De missie, visie, doelstellingen en strategie voor het pedagogisch beleid en de betrokkenheid en participatie van de gezinnen worden beschreven, evenals het organisatorisch management.

Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglement en retributiereglement

Elke verandering aan het huishoudelijk reglement of retributiereglement, in het nadeel van de ouder, wordt minstens twee maanden vóór de aanpassing ingaat schriftelijk meegedeeld. Veranderingen in het voordeel van de ouder kunnen sneller in voege treden.

Elke verandering wordt voor ontvangst en kennisneming ondertekend door de ouders.

De ouders hebben het recht om twee maanden na kennisname van een aanpassing in hun nadeel, de schriftelijke overeenkomst op te zeggen zonder enige schade- of opzegvergoeding.

Werkwijze bij wijziging van het opnameplan

Extra opvangdagen

Ouders die in afwijking van het opvangplan:

▪ Een éénmalige extra opvangdag: kan bevraagd worden aan de kinderbegeleiders van de speelruimte.

▪ Een structurele uitbreiding van de opvangdagen wordt altijd aangevraagd bij de directeur.

De organisator kan deze vraag naar extra opvangdag(en) weigeren omwille van overmacht en/of het feit dat deze extra dag(en) zou leiden tot overbezetting. Voor deze extra dag(en) betalen ouders het inkomenstarief.

Wijziging opvangplan

Ouders die het opvangplan willen wijzigen, melden dit aan de directeur.

Afdeling Opgroeien, dienst kinderopvang ● huishoudelijk reglement kinderdagverblijf Windekind ●

Raad voor maatschappelijk welzijn 14 oktober 2025

De vraag tot wijziging van het opvangplan wordt minstens 6 weken vooraf meegedeeld aan de directeur. De organisator beslist, rekening houdend met de vraag van de ouders, wanneer de wijziging van het opvangplan ingaat. Dit is van zodra het mogelijk is voor het kinderdagverblijf Windekind en de mogelijkheden voor de ouders.

De organisator kan een vraag tot wijziging aan het opvangplan voor opvang op andere dagen weigeren omwille van overmacht en/of het feit dat deze opvang zou leiden tot overbezetting.

Voor ouders die hun opvangplan (veelvuldig) niet nakomen, kan de directeur een gesprek vragen om een nieuw opvangplan te bespreken.

Opzegmodaliteiten voor de schriftelijke overeenkomst

Opzegmodaliteiten voor het gezin

Deze overeenkomst loopt tot het kind naar school gaat. Tenzij ouders bij de opmaak van deze overeenkomst de voorkeur geven aan een andere einddatum, is de vermoedelijke einddatum die in de overeenkomst wordt genoteerd de eerste instapdatum in het kleuteronderwijs nadat het kind de leeftijd van 2,5 jaar heeft bereikt.

Verlengen van de opvangduur: indien het kind op deze einddatum onvoldoende schoolrijp is en de ouders ervoor kiezen om het kind langer in de opvang te houden, wordt in overleg met de directeur een nieuwe einddatum bepaald. De vraag tot wijziging van de einddatum wordt 6 weken op voorhand meegedeeld aan de directeur. In dat geval wordt samen met de ouders een nieuwe einddatum bepaald. De organisator behoudt het recht een verlenging van de opvangduur te weigeren als er niet genoeg plaats is of omwille van overmacht.

Bij vroegtijdige stopzetting van de schriftelijke overeenkomst, wordt de directeur 6 weken vooraf schriftelijk verwittigd. De datum van de ontvangst van de schriftelijke mededeling door de directeur, geldt als start van de opzegtermijn. Wordt de schriftelijke overeenkomst niet opgezegd zoals hierboven beschreven, dan betaal je een opzegvergoeding ten bedrage van 6 weken. De opzegvergoeding kan niet aangerekend worden als de opzegtermijn van 6 weken wordt gerespecteerd.

Indien de organisator zijn contractuele bepalingen niet nakomt kan de ouder de overeenkomst opzeggen, zonder dat de bepalingen inzake opzegtermijn en opzegvergoeding dienen te worden gerespecteerd.

De bepalingen inzake opzegtermijn en opzegvergoeding dienen niet gerespecteerd te worden indien de organisator een zware fout heeft begaan en de ouders dit kunnen aantonen of als er een beslissing is van Kind en Gezin tot opheffing van de vergunning.

Wanneer de opvang niet kan starten of doorgaan in geval van overmacht, neem je contact op met de directeur. Overmacht is bijvoorbeeld het overlijden van het kind, een kind dat wordt geboren met zware afwijkingen, een verhuis wegens brand, …. In dat geval moet er geen opzegvergoeding betaald worden en kan er afgeweken worden van de regels rond opzegtermijn.

Wijzigingen aan het huishoudelijk reglement in het nadeel van de ouders (waaronder het prijsbeleid) worden minstens 2 maand voor de wijziging ingaat schriftelijk meegedeeld. De ouders hebben het recht om binnen de 2 maand na kennisname van deze wijziging de schriftelijke overeenkomst op te zeggen zonder een schade- of opzegvergoeding verschuldigd te zijn.

Binnen de 2 maanden na kennisname van de wijziging in het nadeel verwittigt de directeur u dit schriftelijk. De datum van ontvangst van de schriftelijke mededeling door de directeur, geldt als start van de opzegtermijn.

Opzegmodaliteiten voor OCMW Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht

Bij vroegtijdige stopzetting van de schriftelijke overeenkomst wordt dit per aangetekende brief meegedeeld aan de ouders met vermelding van de reden, de ingangsdatum van de opzegtermijn en de dag waarop de opvang definitief stopt.

De ouders worden minstens 6 weken vooraf verwittigd van de dag waarop de schriftelijke overeenkomst stopt. Wordt de schriftelijke overeenkomst door de opvang niet opgezegd zoals hierboven beschreven, dan betaalt de opvang een opzegvergoeding ten bedrage van 6 weken. De opzegvergoeding geldt niet als de opzegtermijn van 6 weken wordt gerespecteerd.

OCMW Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht kan deze overeenkomst opzeggen en de opvang stopzetten wanneer:

▪ Ouders het huishoudelijk reglement en/of andere contractuele bepalingen niet naleven.

▪ De facturen niet tijdig betaald worden.

▪ Er geen gevolg gegeven wordt aan de mondelinge en schriftelijke verwittigingen.

▪ Ouders het nalaten de noodzakelijke documenten (vb. attest inkomenstarief) te bezorgen aan de kinderopvanglocatie.

▪ De zorgnood van een kind met een specifieke zorgbehoefte hoog is waardoor de zorg en opvang van de andere opgevangen kinderen in het gedrang komt.

De bepalingen inzake opzegtermijn en opzegvergoeding kunnen niet gerespecteerd worden in geval van overmacht (vb. brand, overstroming, tekort aan personeel, epidemie, …) waardoor een (gedeeltelijke) sluiting onafwendbaar is.

De bepalingen inzake opzegtermijn en opzegvergoeding dienen niet gerespecteerd te worden indien de ouder een zware fout heeft begaan en de organisator deze kan aantonen.

Inwerkingtreding

De ouders verklaren dat ze het huishoudelijk reglement hebben ontvangen en er kennis van hebben genomen en bevestigen dit met hun handtekening en de vermelding van de datum.

Slotbepalingen

Dit huishoudelijk reglement is goedgekeurd door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van 18 november 2025 volgens de op dat moment geldende regelgeving en richtlijnen van Kind en Gezin. Alle regelgeving en bepalingen voor vergunde en gesubsidieerde kinderopvang kan u vinden op www.kindengezin.be.

Dit reglement treedt in werking vanaf 1 januari 2026. Het vorige huishoudelijk reglement van het kinderdagverblijf Windekind van de gemeente Beveren wordt opgeheven (28 mei 2024) met ingang van 1 januari 2026.

Dit reglement wordt bekendgemaakt conform de bepalingen van artikel 286, §1, 1° en 287 van het Decreet Lokaal Bestuur.

Conform artikel 330 van het Decreet Lokaal Bestuur, brengt de gemeente de toezichthoudende overheid op de hoogte van de bekendmaking van dit reglement.