Dit jaarrapport geeft u een overzicht van het aantal klachten en meldingen van 2022. Bij meldingen wil de burger een fout of defect melden aan een gemeentelijke dienst. Er is pas sprake van een klacht wanneer de burger van oordeel is dat hij niet correct behandeld werd of dat er fouten gemaakt zijn in een bepaalde procedure.
De afhandeling van een klacht of een melding is niet altijd het einde van het proces. Soms worden daaruit lessen getrokken en wordt de dienstverlening geoptimaliseerd waar mogelijk.
Decreet Lokaal Bestuur
kennis te nemen van het jaarrapport klachten en meldingen 2022.